汽车营销公关语言艺术包括()。

A、交际语言艺术
B、服务语言艺术
C、谈判语言艺术
D、叙述语言艺术
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ABC

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顾客的购买动机()。

A、质量、价格
B、舒适性、造型
C、安全
D、售后服务和另部件供应

业务素质的内容包括()。

A、具有现代营销观念
B、具有丰富的专业知识
C、具有较扎实的销售基本
D、具有熟练的销售技巧

从经济角度讲,售后服务是销售的有利保障和补充。

汽车售后服务的技术培训内容包括()。

A、用户培训
B、服务网络的培训
C、技术培训的组织
D、教学能力培训

销售员的基本功是:()

A、用职业的方式去开拓客户
B、用公关的方式去接触客户
C、能准确地判断客户
D、有效地处理来自客户的障碍
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