广告语言的特点是：新，简，情，美．

用户原来使用拨号上网，当其更换到ADSL上网时，原来的拨号Modem可以当作ADSL的Modem继续使用，无需更换为ADSL的Modem

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（）

市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场

一般来说，ADSL的带宽能达到1M。但某用户申告其下载速度最大只能到达100多K，这说明该用户的ADSL有故障，应该马上处理