A、乘降所
B、在该地待闭
C、在该地不停
D、临时车站
A、劝散围观旅客，防止无关人员受伤
B、立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
C、报告列车长并密切关注事态发展
D、立即去寻求乘警长到场处理
《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。餐饮企业应当经常（）对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。
A、征求车长
B、征求旅客
C、征求领导
D、征求列车员
使用列车乘务服务用语时应该语调（C）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A、高亢
B、温婉
C、柔和
D、轻细
A、机长
B、乘务长
C、当事人
D、上交所属中队保留