单杠梯不适用于狭窄区域或室内登高作业，必要时可跨沟越墙或代替担架使用。
错误
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
按照现代通信的定义，凡是在终端以编码方式表示信息，用脉冲形式在信道上传送的通信都叫做()。
自办是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用电话服务的方式。
公用电话的付费方式包括()和卡付费。
光纤接入网是指在接入网中用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。