索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作。

按照一定目的和要求，对所获得的大量数值化信息资料进行分析、判断和整理，并得出新的结论，产生新的信息，这种对信息资料进行加工的方法是延伸法。

营业设备的摆放，应注重各类设备的综合利用，充分发挥空间效应，提高原有营业面积的使用效率。

将进货信息按其内容或性质特征可分为：来自系统或企业内部的信息和来自系统或企业外部的信息。

进货合同订立的原则主要有：平等原则、自愿原则、公平原则、诚实信用原则等。