（）使读者提出的一般性咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者或指引读者利用某一工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。

静电复印具有快速、保真的特点，善本古籍宜采用静电复印以保持原书面貌。

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