A、工作过程标准化
B、工作成果（产生）标准化
C、工作技能标准化
D、使用工具标准化
E、人员配置标准化
海尔不仅对人进行物质上的关怀，更立足于培养员工“自我实现”的企业环境，体现的是人本文化的3P中的（）
A、企业即人
B、企业为人
C、企业靠人
D、企业管人
企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的()。
A、MRP
B、MRPII
C、JIT
D、TQM
()是指减少管理层次而扩大企业管理幅度，组织结构形态由标准的金字塔型向圆筒型转化。
A、组织结构扁平化
B、组织结构柔性化
C、企业组织虚拟化
D、企业组织网络化
A、事实知识
B、原理知识
C、技能知识
D、人力知识