统一资产、统一经营、集中管理、分散销售是（）的特点
A、直营连锁店
B、自愿连锁店
C、特许连锁店
D、契约连锁店
A、印刷质量
B、复制质量
C、装订包装质量
D、编校质量
进货业务洽谈，主要是由一系列的面谈接触环节组成，这个过程一般包括询问或发问、条件交涉以及
A、讨价和还价
B、接受和交易
C、同意和交易
D、接受和签约
A、出版物发行的社会效益包括社会效果和服务效果两个方面
B、要实现社会效益和经济效益相结合
C、要实现出版物发行的社会效益，出版物发行企业必须努力用好的出版物和优良的服务来满足消费者需要
D、应当将社会效益放在次要的位置
下列有关“重视客户利益，言行诚实守信”选项中，不正确的是
A、充分尊重客户的利益
B、言行要诚实守信
C、热心为客户服务
D、在追求企业利润的前提下，尊重客户利益