下列有关发货单位和收货单位查询服务的表述，不正确的是
A、发货单位的差错处理必须有专人负责查询，应根据查询内容，从发运过程中的凭证记录迅速进行查询
B、发货单位的查询信件应进行收发文编号归档，以利查询工作前后连贯，有查有复，有头有尾
C、收货单位对包件内的出版物与调拨单内容不符的查询，应向发货单位提供发货清单号、出版物名称、定价、应发数量和实收数量等内容
D、发货单位的查询一般应填写《发货差错查询单》，由发货单位向收货单位提出，急需解决的查询，可用电话查询
下列有关根据出版物的特点制订不同的渠道方案的说法，不正确的是
A、若出版物品种消费者对象宽广，宜选用多级渠道
B、若出版物品种消费者对象窄，内容专业性强，宜选用零级渠道
C、若出版物品种价格偏高，消费者对象明确，宜选用零级渠道
D、出版物品种和定价等因素对制订分销渠道没有什么影响，均可采用传统销售方式
意识形态“三个事关”：习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出，意识形态工作是党的一项极端重要的工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关（）
A、民族凝聚力和向心力
B、人心向背
C、民族凝聚力
D、民族大义
A、传统习惯
B、国家法律
C、教育
D、社会舆论
主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，退货时一般不需要考虑的因素是
A、图书价格
B、出版物动销率
C、应季出版物
D、库存结构