下列有关“重视客户利益，言行诚实守信”选项中，不正确的是
A、充分尊重客户的利益
B、言行要诚实守信
C、热心为客户服务
D、在追求企业利润的前提下，尊重客户利益
理论工作“四大平台”:马克思主义理论研究和建设工程、中国特色社会主义理论体系研究中心、马克思主义学院
A、影视宣传阵地
B、图书报刊行业
C、党的宣传阵地
D、报刊网络理论宣传阵地。
当外国人拿着选购的图书，到收款台付款时，发行人员不适宜说
A、Hereyouare,isthereanythingelse?
B、Pleasedon’tputunpaidbooksinyourbag
C、Wouldyouliketopayincashorbycreditcard
D、CanyouchangeintoRMB,please
下列有关发货单位和收货单位查询服务的表述，不正确的是
A、发货单位的差错处理必须有专人负责查询，应根据查询内容，从发运过程中的凭证记录迅速进行查询
B、发货单位的查询信件应进行收发文编号归档，以利查询工作前后连贯，有查有复，有头有尾
C、收货单位对包件内的出版物与调拨单内容不符的查询，应向发货单位提供发货清单号、出版物名称、定价、应发数量和实收数量等内容
D、发货单位的查询一般应填写《发货差错查询单》，由发货单位向收货单位提出，急需解决的查询，可用电话查询
A、团体需要
B、生理需要
C、社会需要
D、心理需要