启动外设前必须组织好通道程序，通道程序是由若干 ( )组成。
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美国学者詹姆斯·安德森以政策是否改变客观对象为标准将政策内容划分为()。
决定广告策划成败的关键是（）
先制定出公关工作期望达到的目标，再逐项列出细目，计算所需经费的公关预算方法是()。
政策评估都需要经过（）、（）和总结与报告三个环节
公关活动中最常用于人际关系和礼仪应酬的实用文书是()。