客户关系管理( CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于( )客 户数据

A、交易性
B、描述性
C、促销性
D、维护性
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A

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J2EE的四层体系架构(客户层/表示层/业务逻辑层/数据层)中,可用来实现业务逻辑层的技术是()

A、InternetExplore
B、Database
C、EnterpriseJavaBean
D、Servlet

某企业在项目实施过程中,为降低项目成本、更好的满足客户需求,按照以下流程对项目所需的部分产品进行了采购:①记录项目对于产品、服务或成果的需求,并且寻找潜在的供应商;②从供应商处获取相关信息、报价和建议书;③审核所有建议书,在供应商中进行选择,并与选中者谈判签订最终合同;④管理合同以及买卖双方的关系,并管理与合同相关的变更。该企业的采购流程缺少了()环节。

A、编制采购计划
B、编制询价计划
C、询价、招投标
D、合同管理和收尾

某系统集成企业为做好项目风险管理,给风险定义了3个参数:1、风险严重性:指风险对项目造成的危害程度;2、风险可能性:指风险发生的几率;3、风险系数:是风险严重性和风险可能性的乘积。其中,对项目进度延误、工作量偏差的风险严重性等级和风险可行性等级如下表所示:假定该企业将风险系数大于等于6的情况定义为红灯状态,需要优先处理,则下列()的情况属于红灯状态。

A、进度延误15%,工作量偏差15%,发生几率为05
B、进度延误15%,工作量偏差35%,发生几率为02
C、进度延误25%,工作量偏差15%,发生几率为04
D、进度延误15%,工作量偏差25%,发生几率为0

应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改,并对这种变更进行严格控制,充分体现了项目的()特点

A、临时性
B、独特性
C、渐进明细
D、无形性

系统集成商与建设方在一个ERP项目的谈判过程中,建设方提出如下要求:系统初验时间为2010年6月底(付款50%);正式验收时间为2010年10月底(累计付款80%);系统运行服务期限为一年(可能累计付款100%);并希望长期提供应用软件技术支持。系统集成商在起草项目建设合同时,合同期限设定到()为妥。

A、2010年10月底
B、2011年6月底
C、2011年10月底
D、长期
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