客户关系管理( CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于( )客 户数据

A、交易性
B、描述性
C、促销性
D、维护性
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A

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()属于规划项目进程过程的输出。

A、项目管理计划
B、项目章程
C、事业环境因素
D、控制临界值

有关风险识别,以下说法不正确的是()

A、项目组全体成员参与风险识别
B、识别范围覆盖了项目的整个生命周期
C、风险管理计划是风险识别的输出
D、识别过程中综合运用了多种风险识别的技术和工具

下列工具或方法均可用来描述项目组织,以下说法中,不正确的是()

A、织分解结构(OBS)与工作分解结构(WBS)形式上相似,是根据项目的交付物进行分解,把项目的活动和工作包列在负责的部门下面
B、资源分解结构(RBS)用于分解项目中各类型的资源,除了包含人力资源之外还可以包括各种资源类型,例如材料和设备
C、工作分解结构(WBS)可以用来确定项目的范围,也可以同来描述不同层次的职责
D、团队成员职责需要详细描述时,可以采用文档文字形式,详细提供职责、权力、能力和资格等信息

按照索赔程序,索赔方要在索赔通知书发出后()内,向监理方提出延长工期和(或)补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

A、2周
B、28天
C、30天
D、3周

()是为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。

A、纠正措施
B、预防措施
C、缺陷补救
D、产品更新
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