信息技术服务标准( ITSS)定义了 IT 服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。 ()要素关注“正确做事”
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福州别称榕城，始于（）。
以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?（）
我国四大国宝动物是指（）。
在旅游发展史上，英国人托马斯·库克是一个标志性人物。（）年他正式创办了时界上家旅行社——托马斯·库克旅行社。
为了表彰医学家孙思邈的贡献，唐玄宗为他修建药王庙。