某公司最近在一家大型企业 OA 项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目 章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内 容组成的( )。
A、项目工作说明书
B、范围管理计划
C、范围说明书
D、WBS
人们对风险事件都有一定的承受能力，当( )时，人们愿意承担的风险越大。
A、项目活动投入的越多
B、项目的收益越大
C、个人、组织拥有的资源越少
D、组织中高级别管理人员相对较少
某项目组需要在 Windows 操作系统平台上用 C++语言编写应用构件，该项目组宜选用 ()作为构件标准。
A、COM+
B、EJB
C、OMG
D、ODBC
某企业的邮件服务器经常宕机，按照 IT 服务管理要求，为彻底解决该问题应启动 ()流程。
A、事件管理
B、问题管理
C、发布管理
D、变更管理
A、投入更多的资源以加快活动进程
B、减小活动范围或降低活动要求
C、通过改进方法或者技术提高生产率
D、采用甘特图法