与制造资源计划MRPⅡ相比，企业资源计划ERP最大的特点是在制定计划时将()考虑在一起，延伸管理范围。
A、经销商
B、整个供应链
C、终端用户
D、竞争对手
某项目组的小组长王某和程序员李某在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用()的方法来解决这一冲突。
A、请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异
B、帮助两人分析对错，然后解决问题
C、要求李某服从小组长王某的意见
D、请两人把当前问题搁置起来，避免争吵
挣值管理是一种综合了范围、时间、成本绩效测量的方法，通过与计划完成的工作量、实际挣得的收益、实际的成本进行比较，可以确定成本进度是否按计划执行。下图中标号所标示的区间依次应填写()
A、①进度落后②成本差CV③进度差SV
B、①成本差CV②进度差SV③进度落后时间
C、①进度差SV②成本差CV③进度落后时间
D、①进度落后②进度差SV③成本差CV
根据《软件文档管理指南》(GB/T16680-1996)，以下关于文档评审的叙述，()是不正确的。
A、需求评审进一步确认开发者和设计者已了解用户要求什么，以及用户从开发者一方了解某些限制和约束
B、在概要设计评审过程中主要详细评审每个系统组成部分的基本设计方法和测试计划，系统规格说明应根据概要设计评审的结果加以修改
C、设计评审产生的最终文档规定系统和程序将如何设计开发和测试以满足一致同意的需求规格说明书
D、详细设计评审主要评审计算机程序、程序单元测试计划和集成测试计划
信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。()要素关注“正确做事”
A、人员
B、过程
C、技术
D、资源