A、风险识别
B、定性风险分析
C、定量风险分析
D、风险应对
在项目管理领域，经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”。为了防止出现这种现象，需要控制变更。批准或拒绝变更申请的直接组织称为①，定义范围变更的流程包括必要的书面文件、②和授权变更的批准等级。
A、①变更控制委员会；②纠正行动、跟踪系统
B、①项目管理办公室；②偏差分析、配置管理
C、①变更控制委员会；②偏差分析、变更管理计划
D、①项目管理办公室；②纠正行动、配置管理
客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于()客户数据
A、交易性
B、描述性
C、促销性
D、维护性
A、干系人分析在项目立项时进行，以便尽早了解干系人对项目的影响
B、识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等
C、干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法
D、典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等
关于制定进度计划的工具和技术的描述，不正确的是：()。
A、总浮动的时间等于本活动的最迟完成时间减去本活动的最早完成时间
B、自由浮动时间等于紧后活动的最早开始时间的最小值减去本活动的最早完成时间
C、资源平滑技术通过缩短项目的关键路径来缩短完工时间
D、关键路径上活动的总浮动时间与自由浮动时间都为0