某项目甲乙双方签订了建设合同， 其中对工程款支付及知识产权的描述分别是 “⋯⋯甲方在系统安装完毕，经试运行及初验合格后， 收到乙方材料 XX 日内，支付第二笔款 XXXX 元。乙方提供的材料包括： ①商业发票;② ⋯⋯”，从上述描述可看出，支付第二笔款还必须附加的材料是()
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客户关系管理( CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。
生产过程中，需要通过统计返工和废品的比率来进行质量管理，这种方法在质量管理中属于 ( )
()没有体现项目经理作为整合者的作用。
信息技术服务标准( ITSS)定义了 IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。( )要素关注“正确做事”。
为了解决 C/S 模式中客户机负荷过重的问题，软件架构发展形成了( )模式。