A、冲突是自然的团队问题，不是某人的个人问题
B、冲突的产生原因有项目的高压环境、责任划分不清楚、存在多个上级或者新科技的使用等
C、冲突的解决方法有合作、强制、妥协等，但不能将冲突搁置起来，从中撤退
D、冲突应早被发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突
A、链路层交换
B、物理层交换
C、网络层交换
D、传输层交换
A、制定质量保证规划
B、质量活动分解
C、建立质量保证体系
D、统计抽样
项目经理常用领导力、影响力和有效决策等人际关系技能来管理团队，根据项目管理的领导与管理理论，如果针对新员工，采用()领导方式更有效。
A、民主型
B、部分授权
C、放任型
D、指导型
A、控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并依据需要实施变更和采取纠正措施的过程
B、采购是买方行为，卖方不需要控制采购过程
C、控制采购过程中，还需要财务管理工作
D、控制采购可以保证采购产品质量的控制