客户关系管理( CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。
A、交易性
B、描述性
C、促销性
D、维护性
A、干系人分析在项目立项时进行，以便尽早了解干系人对项目的影响
B、识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等
C、干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法
D、典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等
在项目人力资源计划编制中，一般会涉及到组织结构图和职位描述。其中，根据组织现有的部门、单 位或团队进行分解，把工作包和项目的活动列在负责的部门下面的图采用的是( )。
A、工作分解结构（WBS）
B、组织分解结构（OBS）
C、资源分解结构（RBS）
D、责任分配矩阵（RAM）
某项采购已经到了合同收尾阶段，为了总结这次采购过程中的经验教训，以供公司内的其他项目参考 借鉴，公司应组织( )。
A、业绩报告
B、采购评估
C、项目审查
D、采购审计
项目经理管理项目团队有时需要解决冲突，( )属于解决冲突的范畴。
A、强制、妥协、撤退
B、强制、求同存异、观察
C、妥协、求同存异、增加权威
D、妥协、撤退、预防