要放映幻灯片,不管是使用"幻灯片放映"菜单的"观看放映"命令放映,还是单击"视图控制"按钮栏上的"幻灯片放映"按钮放映,都要从第一张开始放映。

1、正确
2、错误
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以下哪一条术语用来描述以牺牲创新思维为代价,遵从队伍一般水准的巨大压力:

A、群体不满
B、群体言论
C、群体思维
D、群体思想

合作学习是以()小组为基本形式。

A、同质
B、异质
C、混合
D、自由

只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种:

A、假装聆听
B、急于得出结论
C、偏见和固执
D、缺乏耐心

()不属于项目团队建设的工具和技巧。

A、事先分派
B、培训
C、集中办公
D、认可和奖励

在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在 软件上,能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 ()

A、销售自动化是CEM系统中最基本的版块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结构分析
C、CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D、客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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