A、销售自动化是CEM系统中最基本的版块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结构分析
C、CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

A、质量控制过程的输入
B、质量保证过程的输出
C、采取行动纠正不符合质量要求的产品
D、根据质量控制标准进行的调整

A、赶工
B、变更范围
C、以并行方式而不是序列方式来实施进行活动
D、资源平衡