书面或图表式文件 , 以描述，定义，或规定所要采购的服务或项目条款, 被称为 :
A
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在电话呼出前应做哪些准备？
座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（）
职业道德规范的核心和社会主义职业道德规范的基础是（）
在倾听时要避免的干扰有哪些？
产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。