在创建工作分解结构时，描述生产一个产品所需要的实 际部件、组件的分解层次表格称为()

只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种：

PERT 和CPM的主要区别在于 PERT

项目经理在运行预算方案编制时，收集到的基础数据如 下：工作包的成本估算为 40 万元;工作包的应急储备金为 4 万元;管理储备金为 2 万元。该项目的成本基准是 ()万元。

南讯公司正在为某省公安部门开发一套边防出入境管理系统，该系统包括15个业务模块，计划开发周期为 9个月，即在今年 10月底之前交付。开发团队一共有 20名工程师。今年 7月份，中央政府决定开放某省个人到香港旅游，并在 8月15日开始实施。为此客户要求南讯公司在新系统中实现新的业务功能，该功能实现预计有 5个模块，并在 8月15日前交付实施。但南讯公司无法立刻为项目组提供新的人力资源。面对客户的变更需求，哪种变更处理方法最合适?