在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在 软件上，能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 ()
A、销售自动化是CEM系统中最基本的版块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结构分析
C、CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
在创建工作分解结构时，描述生产一个产品所需要的实 际部件、组件的分解层次表格称为()
A、风险分解结构
B、物料清单
C、组织分解结构
D、资源分解结构
项目范围基线包括（）
A、批准的项目范围说明书、WBS及WBS字典
B、项目初步范围说明书、WBS及WBS字典
C、批准的项目范围说明书，WBS字典
D、项目详细范围说明书、WBS
A、板面容量大
B、多版面并存
C、回看对照
D、不可存储
《能力标准》是()中有效应用信息技术的准则，是各地开展教师信息技术应用能力培养、培训和测评等工作的基本依据。
A、规范与引领中小学教师在教育教学和专业发展
B、培养中小学教师教学能力
C、在全国学校范围内推广信息技术
D、教师教育信息化发展