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ABCD

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下列有关文学常识的说法不正确的是:

A、泰戈尔曾获诺贝尔文学奖
B、诗人徐志摩属于“新月派”
C、安徒生是丹麦的童话作家
D、《静静的顿河》是列夫·托尔斯泰的代表作

下列关于我国社会保障制度的说法,错误的是:

A、社会救济的目的是保障公民享有平均生活水平
B、优抚安置、社会互助都属于我国社会保障制度的内容
C、我国已发布将生育保险和职工基本医疗保险合并实施的意见
D、新型农村合作医疗制度是以大病统筹为主的农民医疗互助制度

很多企业将客服中心视为成本部门,实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”,还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈,越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此,只有不忽视任何一个环节的用户体验,企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求,掌握其痛点和堵点,这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服,才能催生出新的增量市场,促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调:

A、成本支出与利润生成之间存在转化关系
B、用好客服对企业未来发展具有重要意义
C、激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念
D、产品购买率很大程度上取决于客服质量

在组织学上,肺内支气管的各级分支及其终端的大量肺泡又称为()

A、肺间质
B、肺实质
C、两者都对
D、两者都不对

民事诉讼法规定了经人民法院许可,证人可以通过书面证言、视听传输技术或者视听资料等方式作证的若干情形。下列不属于这些情形的是()。

A、因健康原因不能出庭的
B、因路途遥远、交通不便不方便出庭的
C、因经济困难不能出庭的
D、因自然灾害不能出庭的
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