评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。()
传统电话采用的是电路交换方式，而IP电话采用的是()方式，因而大大提高了带宽利用率。
A、报文交换
B、分组交换
C、虚电路交换
D、帧中继交换
()是指在接入网中采用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。
A、铜线接入网
B、混合光纤接入网
C、同轴电缆接入网
D、光纤接入网
计算机通信网是指多台计算机及终端设备，通过通信线路互相连接起来，实现()的网络，简称计算机网。
A、信息交换
B、电路交换
C、分组交换
D、IP交换
传输信道的类型按在信道上传输信号的形式可划分为()。
A、无线信道
B、有线信道
C、模拟信道
D、数字信道