礼仪电报,就是用于礼仪性交往的电报。()

1、正确
2、错误
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用户电报网经过专门的()可与其他网络互连。

A、交换设备
B、终端设备
C、接口设备
D、传输设备

移动通信补充业务是对基本业务的扩展,它们大多数是用于话音通信的,有的可以用于数据通信。()

巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用()倍以上的费用。

A、5
B、6
C、7
D、8

移动通信是以移动用户为服务对象的()通信业务。

A、有线电
B、无线电
C、电磁波
D、卫星

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

A、产品质量
B、经营质量
C、服务质量
D、管理质量
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