保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()

1、正确
2、错误
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通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的()。

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B、1/3
C、1/5
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A、中断
B、自动中止
C、停机
D、消号
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