公用电话的卡付费方式包括( )。

A、储值卡
B、密码记账卡
C、账号IC卡
D、银行卡
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ABC

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电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文传送业务。()

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

A、产品质量
B、经营质量
C、服务质量
D、管理质量

电话网的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度,通常用()来衡量。

A、接续损失
B、接续时延
C、接续方式
D、接续程序

可视电话属于()

A、话音业务
B、图文业务
C、视像业务
D、多媒体业务

UPS是一种交流不间断供电电源系统。()

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