会议电话业务根据不同的通话范围和服务对象,可分为()。

A、国家级交互式会议电话
B、省级交互式会议电话
C、市级交互式会议电话
D、县级交互式会议电话
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BC

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移动通信业务按通信方式与服务对象划分,主要有()。

A、无线寻呼
B、移动电话
C、调度电话
D、无绳电话等业务

会议电话是指首先由一个用户负责组织通话,并控制通话的进行,在呼叫等待的基础上,将原来处于保持状态的用户加入通话,完成多方的实时交谈。()

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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

A、产品质量
B、经营质量
C、服务质量
D、管理质量

经营基础电信业务应具备的条件之一是:经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司,且公司中国有股权或者股份不少于()。

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