国内公众电报业务，根据不同的传递方式和业务性质可分为( )和用户电报
ABCD
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电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文传送业务。()
会议电视是利用电视在中心会场和分会场召开会议的一种通信。()
统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表进行梳理和汇总，使之条理化、系统化。()
公共信道信令是用一条与话路分开而独立的()链路，专门负责传送一群话路的信令。
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。