勤奋求知、严谨治学，是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和( )。
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
属于固定电话业务的有()。
传输信道的类型按在信道上传输信号的形式可划分为()。
多媒体通信技术是多媒体技术和通信技术的结合。()
图像通信是通过()传送、存储、检索或广播图像与文字等视觉信息的业务。