数据通信数据检索业务是用户通过公用电信网进入国际、国内的计算机数据库或其它装置中，查找和选取所需要的文献、数据、图像的业务。()

礼仪电报分为一般礼仪电报和()礼仪电报两种。

问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。()

本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的()。

服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()