计算机通信网按其交换功能来分，有电路交换、报文交换、分组交换和()网。

职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

无线电寻呼系统按信号传输方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。()

语音信息服务是将信息用数据的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。()

商务活动是一种协调运作的过程，它需要雇员与客户，生产方与供货方，销售方以及商务伙伴之间的相互协调。()