可视电话业务分为专户可视电话业务和( )可视电话业务。
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评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。()
传真邮箱用于接收、存储和发送传真信息，它的功能与话音邮箱类似，可以定时发送和通信邮递传真。()
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
长途号码方案中长途区号可采用()三种位长的长途区号。
可视电话属于()