职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的( )在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给 客户带来的利益和享受。

A、生产人员
B、销售人员
C、服务人员
D、维修人员
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C

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计算机通信网按其交换功能来分,有电路交换、报文交换、分组交换和()网。

A、帧中继交换
B、ATM交换
C、IP交换
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通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的()。

A、1/2
B、1/3
C、1/5
D、1/10

被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户,()且无需支付话费的一种国际电话业务。

A、发话人
B、受话用户
C、第三方用户
D、电信业务经营者

礼仪电报分为一般礼仪电报和()礼仪电报两种。

A、鲜花
B、祝贺
C、请柬
D、吊唁

我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个等级。()

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