职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的( )在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给 客户带来的利益和享受。

A、生产人员
B、销售人员
C、服务人员
D、维修人员
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C

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数据通信数据检索业务是用户通过公用电信网进入国际、国内的计算机数据库或其它装置中,查找和选取所需要的文献、数据、图像的业务。()

移动通信网在基本业务基础上开发的补充业务,包括()和呼叫限制等。

A、来话显示
B、呼叫转移
C、呼叫等待
D、多方通话

普查也称全面调查,是对调查对象进行逐一的、无遗漏的全面调查。()

电信网按服务对象分,有()。

A、公用通信网
B、数字通信网
C、数据通信网
D、专用通信网

会议电视业务主要有()式会议电视和现场式会议电视两种。

A、直播
B、动态
C、交互
D、固定地点
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