服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的( )。

A、总体印象
B、整体形象
C、地区形象
D、职能质量
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A

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光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和()。

A、分组交换网
B、综合业务数字网
C、数字数据网
D、移动通信网

抽样调查是从调查对象的总体中()一部分单位进行调查,并由此推测总体的情况。

A、选定抽取
B、典型抽取
C、随机抽取
D、定量抽取

图像通信是用光信号传输静止图像(文字、图表和相片等)和活动图像的通信。()

多媒体通信的体系结构主要包括()、一般应用和特殊应用。

A、接入功能块
B、传输网络
C、网络服务平台
D、多媒体服务平台

计算机通信网按其交换功能来分,有电路交换、报文交换、分组交换和()网。

A、帧中继交换
B、ATM交换
C、IP交换
D、混合交换
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