电信大客户,一般指月电信总业务使用费在( )以上的客户。

A、500元
B、1000元
C、2000元
D、3000元
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D

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传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像,在接收端以记录形式()出来的一种通信。

A、复制
B、拷贝
C、扫描
D、印刷

分组交换数据网是以分组交换方式工作,并向用户提供()业务的电信网

A、语音传输
B、数据传输
C、图像传输
D、多媒体传输

电信网按服务对象分,有()。

A、公用通信网
B、数字通信网
C、数据通信网
D、专用通信网

可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。()

职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

A、生产人员
B、销售人员
C、服务人员
D、维修人员
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