提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服 务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。
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一个卫星通信系统是由( )组成。
本地电信网的网路结构可分为( )和二级网。
属于程控电话服务项目的有( )。
用户电报网经过专门的( )可与其他网络互连。
由3GPP制定的LTE标准在其R8版本制定的峰值速率是()Mit/s