电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。()

移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的()。

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

会议电视业务是使处于两地或多个不同地点的与会者既可听到对方声音，又可看到对方会议场景及会议中展示的实物、图片、表格、文件等可视业务。()

传真通信业务是利用传真设备，通过电信网路把文字和图像按原样传送到另一地点，并以记录形式进行复制的电信业务。()