数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种()。

本地电话网简称本地网，指在同一( )范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间 中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。

传统电话采用的是电路交换方式，而 IP电话采用的是( )方式，因而大大提高了带宽利用率。

多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有( )。

职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的( )在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给 客户带来的利益和享受。