在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()
A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标
A、保证企业功能的实现
B、提高企业效率
C、维护员工稳定性
D、保持企业协调性
E、保持组织柔性化
A、设计费用
B、制造费用
C、残值
D、广告费用
某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为()。
A、9万（台）
B、8万（台）
C、10万（台）
D、7万（台）
A、KJ法
B、矩阵图
C、矩阵数据分析法
D、过程决策程序图