邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时,应经()批准

A、主管领导
B、市局领导
C、班组领导
D、支局领导
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A

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客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从()中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

A、客户满意率
B、客户满意度
C、客户满意度指数
D、客户满意量

程控交换机的电压为负48V,在通话时,馈电电流在20mA~()mA之间。

A、50
B、100
C、150
D、200

( ) 对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力

A、语速
B、语调
C、吐字

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取( )

A、必要手段
B、改善措施
C、运作模式

某工商局在办理完毕某企业变更法定代表人登记1年之后,发现办理登记的工作人员由于工作疏忽未认真核实有关材料,导致作出了错误的变更登记。在这种情况下,工商局应当如何处理?()

A、吊销企业法人营业执照
B、撤销变更登记,恢复到原来的登记状态
C、撤销企业法人营业执照,对于由此给企业造成的损失予以适当赔偿
D、注销企业法人营业执照,给予企业适当补偿
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