行人在没有人行天桥、人行地道和漆划人行横道线外（）m范围内,不走人行天桥、人行地道和人行横道而与车辆发生交通事故的,认定其负事故的全部责任。

接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。

民事法律关系的客体是民事权利和民事义务共同指向的对象。在货物运输合同关系中，其客体是指（ ）

市和区、县市容环境卫生管理部门应当自受理投诉之日起（）日内进行调查。对情况属实的,应当责令改正。

市场营销计划阶段可以分为三个步骤，即情况分析、确定目标和（）