合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作
A、计算机知识和操作常识
B、能力和素质
C、业务和服务
负责全国城市道路和公共场所清扫保洁的监督管理的部门是（）。
A、国务院环保部门
B、国务院建设行政主管部门
C、国务院卫生部门
D、国务院办公厅
A、追求企业价值与客户价值共同成长
B、追求企业价值最大化
C、以客户为中心、以效益为目标
D、帮助客户成长、提升客户价值
A、社会主义
B、民主集中
C、人民代表大会
D、共产主义
街道路面上人们抛弃的烟蒂、纸屑、砖石、瓜果等垃圾,比重最轻的是
A、纸屑
B、砖石
C、瓜果
D、烟蒂