行政机关制定的除行政法规和规章以外的其他规范性文件， 在设定行政处罚上（ ）
A、对较轻微的处罚有设定权
B、经法律、法规的授权后有设定权
C、经国务院授权后有设定权
D、没有设定权
A、公交部门
B、环卫部门
C、交通部门
D、管理部门
电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中
A、清醒
B、饱满
C、热情
A、斗拳样”姿势
B、皮肤裂创
C、呼吸道内有烟灰碳沫及烧伤
D、皮肤大面积炭化
A、5000m2
B、5500m2
C、5800m2
D、6000m2