仓储管理不均衡性和不连续性特点,要求仓库加强预测与计划工作,争取管理的主动权

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行人在没有人行天桥、人行地道和漆划人行横道线外()m范围内,不走人行天桥、人行地道和人行横道而与车辆发生交通事故的,认定其负事故的全部责任。

A、100
B、50
C、20
D、70

为了降低路面灰尘,则要使用()。

A、扫路机
B、洒水车
C、高压泵
D、消防车

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对

城市中的环境卫生设施,应当符合()。

A、国家规定的城市环境卫生设施设置标准
B、所在城市环境卫生标准
C、各自单位规定的标准
D、建设部门规定的标准

下列哪一项不属于创新的营销观念?()

A、社会营销观念
B、战略性竞争观念
C、全员营销观念
D、创造需求观念
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