检查密封面的密合情况一般使用铅粉

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呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对

甲于2001年9月1日向乙借款10万元,约定1年后偿还。1年后甲未偿还。问乙至迟应在哪一天起诉甲可获支持?()

A、2005年9月1日
B、2004年8月31日
C、2004年9月2日
D、2004年9月3日

行人在没有人行天桥、人行地道和漆划人行横道线外()m范围内,不走人行天桥、人行地道和人行横道而与车辆发生交通事故的,认定其负事故的全部责任。

A、100
B、50
C、20
D、70

合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作

A、计算机知识和操作常识
B、能力和素质
C、业务和服务

公交始末站废物箱设置应该是

A、环卫部门
B、公交部门
C、街道
D、交通部门
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