A、2010
B、2011
C、2012
D、2013
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
A、客户满意率
B、客户满意度
C、客户满意度指数
D、客户满意量
A、追求企业价值与客户价值共同成长
B、追求企业价值最大化
C、以客户为中心、以效益为目标
D、帮助客户成长、提升客户价值
A、斗拳样”姿势
B、皮肤裂创
C、呼吸道内有烟灰碳沫及烧伤
D、皮肤大面积炭化
二级道路路面污水(m2//1000m2)控制指标为
A、≥05
B、-05
C、≤05
D、≤1