通信线路必须在人井处装设熔断器和防雷装置。

1、正确
2、错误
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企业产品订价的最终目的是()

A、获得最大利润
B、使顾客满意
C、价格具有竞争力
D、符合政策要求

( ) 对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力

A、语速
B、语调
C、吐字

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对

电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要( )

A、严格保密
B、严格遵守
C、严格保护

除道路保洁正常外,还有道路两侧()保持整洁。

A、公共设施
B、广告牌
C、环卫设施
D、电线杆
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