在剖视图中,零件后部的不见轮廓线,虚线一般省略不画。

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呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对

行政机关制定的除行政法规和规章以外的其他规范性文件, 在设定行政处罚上( )

A、对较轻微的处罚有设定权
B、经法律、法规的授权后有设定权
C、经国务院授权后有设定权
D、没有设定权

程控交换机的电压为负48V,在通话时,馈电电流在20mA~()mA之间。

A、50
B、100
C、150
D、200

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取( )

A、必要手段
B、改善措施
C、运作模式

目前,城市主、次干道、广场等公共场所的清扫保洁主要是()。

A、环境卫生专业单位
B、街道
C、社会各单位
D、居委
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